秋田駅ＶＦ‐１発行、乗車券・さくら５５５号新幹線特急券
新大阪（市内）→（鹿）川内
乗車券変更なし赤印字、２日以内に変更赤印字付き
えきねっと発券
喫煙ルーム付近は禁煙マークの隣に＋が付くんですね。
えきねっと上で新大阪→新神戸ののぞみから乗変したので付いた乗車券変更なし赤印字。
紛れて見えねぇって。
私「新幹線が動いてないので払戻します」
係員『手数料頂いて払戻しになります』
私「川内まで新幹線動いてなくても手数料掛かるんですか？」
係員『使わないということであれば手数料頂くことになります』
新入社員窓口攻略マニュアルなるものが転がっていましたが、そう思い込んでいる人にあれこれ言っても仕方ないですし、どんな流れになるか気になるので黙ってマルスの画面を見守ります。
※参考までにＪＲ東日本ＨＰより
事故などの場合の取り扱い
〈列車が運転できない場合〉
●すでにきっぷをお持ちの場合
旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額をお返しします。また、旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃はお返しします。その場合、運転をとりやめた列車の特急・急行料金などは全額お返しします。
ＣＳ自動控除／払戻
操作種別：払戻
事由：見合せ（使用開始前）
券片を挿入してください
何度きっぷを入れても当然ながらエラーになって戻ってきて、係員は案の定裏へ消えた。
係員『不通区間があるのを見落としていたので全額払戻しいたします』
川内まで動いてないって申告したのに、全く攻略できていませんね
秋田駅Ａ‐３発行、クレジットカードご利用票
払戻し
商品名が払戻手数料ではなく無手数料になっています。
全額払戻しはてっきり、乗変控除と同じ客控になると思いきや違いました。
